Envíos y devoluciones
FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
www.agu-conservas.com sólo entregará pedidos en España, islas y Europa (Francia, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo y Alemania). El plazo de entrega es de 24-48 horas aproximadamente, días laborables en pedidos nacionales a partir de la fecha de recepción del pedido. Nuestra empresa entrega sus pedidos con NÁCEX.
Los pedidos serán enviados directamente desde www.agu-conservas.com a través de sus operadores logísticos.
El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra, el peso y el destino.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente (2)/(3) días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.agu-conservas.com. Puede escribirnos a aguconservasweb@gmail.com o llamar al 965927854. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Los envíos a Canarias generalmente tendrán gastos adicionales por aduanas. Para pedidos de alto valor (superiores a 150€), el coste de la aduana es de 18€ a la salida de aquí y 18€ a la entrada a Canarias. Además, habrá que añadir el coste del impuesto canario (desconocido hasta que llega el paquete a Canarias). TANTO EL COSTE DE LAS ADUANAS COMO EL DEL IMPUESTO CANARIO CORRERÁN SIEMPRE A CARGO DEL CLIENTE, y se abonarán por separado cuando el mensajero entregue el paquete.
DEVOLUCIONES
Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a aguconservasweb@gmail.com o llamar al 965927854.
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en aguconservasweb@gmail.com, llamar al 965927854, o también puede utilizar nuestra sección de contacto.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.agu-conservas.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.
Si las razones de devolución son ajenas a www.agu-conservas.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.agu-conservas.com.
